سياسة الخصوصية

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف يجمع موقع elali-official.com (المشار إليه بـ«الموقع» أو «نحن») معلوماتك الشخصية ويستخدمها ويفصح عنها عند زيارتك للموقع أو الشراء منه.

جمع المعلومات الشخصية

عند زيارتك للموقع، نجمع معلومات معيّنة عن جهازك وتفاعلك مع الموقع والمعلومات اللازمة لمعالجة مشترياتك. وقد نجمع معلومات إضافية إذا تواصلت معنا للحصول على دعم العملاء. ونشير في سياسة الخصوصية هذه إلى أي معلومات يمكنها تحديد هوية فرد بشكل فريد، بما فيها المعلومات أدناه، باسم «المعلومات الشخصية». تبيّن القائمة التالية المعلومات الشخصية التي نجمعها وأسباب جمعها.

معلومات الجهاز

• أمثلة على المعلومات الشخصية التي تُجمع: إصدار متصفح الويب، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، والمنطقة الزمنية، ومعلومات ملفات تعريف الارتباط، والمواقع أو المنتجات التي تشاهدها، وعبارات البحث، وكيفية تفاعلك مع الموقع.
• غرض الجمع: تحميل الموقع بصورة صحيحة لديك، وإجراء تحليلات لاستخدام الموقع بهدف تحسينه.
• مصدر الجمع: تُجمع تلقائياً عند دخولك إلى الموقع باستخدام ملفات تعريف الارتباط أو ملفات السجل أو إشارات الويب أو الوسوم أو وحدات البكسل.
• الإفصاح لغرض تجاري: تُشارك مع جهة معالجة البيانات لدينا، Shopify.

معلومات الطلب

• أمثلة على المعلومات الشخصية التي تُجمع: الاسم، وعنوان الفوترة، وعنوان الشحن، ومعلومات الدفع بما فيها أرقام بطاقات الائتمان، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
• غرض الجمع: تقديم المنتجات أو الخدمات لك لتنفيذ عقدنا، ومعالجة معلومات الدفع، وترتيب الشحن، وتزويدك بالفواتير و/أو تأكيدات الطلب، والتواصل معك، وفحص الطلبات لرصد المخاطر أو الاحتيال المحتمل، وتقديم معلومات أو إعلانات عن منتجاتنا أو خدماتنا عندما يتوافق ذلك مع التفضيلات التي شاركتها معنا.
• مصدر الجمع: تُجمع منك.
• الإفصاح لغرض تجاري: تُشارك مع جهة معالجة البيانات لدينا، Shopify.

القاصرون

الموقع غير مخصّص لمن تقل أعمارهم عن 18 عاماً. ولا نجمع عمداً معلومات شخصية من الأطفال. إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي وتعتقد أن طفلك قدّم لنا معلومات شخصية، فيُرجى التواصل معنا عبر العنوان أدناه لطلب حذفها.

مشاركة المعلومات الشخصية

نشارك معلوماتك الشخصية مع مزوّدي الخدمات لمساعدتنا في تقديم خدماتنا وتنفيذ عقودنا معك، على النحو الموضّح أعلاه. على سبيل المثال:

• نستخدم Shopify لتشغيل متجرنا الإلكتروني. يمكنك معرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية هنا: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• قد نشارك معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها، أو للاستجابة لاستدعاء قضائي أو أمر تفتيش أو طلب قانوني آخر.

الإعلانات السلوكية

كما هو موضّح أعلاه، نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم إعلانات موجّهة أو مراسلات تسويقية نعتقد أنها قد تهمّك. على سبيل المثال:

• نستخدم Google Analytics لمساعدتنا في فهم كيفية استخدام العملاء للموقع. يمكنك معرفة المزيد عن كيفية استخدام Google لمعلوماتك الشخصية هنا: https://policies.google.com/privacy?hl=en. ويمكنك أيضاً إلغاء الاشتراك في Google Analytics هنا: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• نشارك معلومات عن استخدامك للموقع ومشترياتك وتفاعلك مع إعلاناتنا على مواقع أخرى مع شركائنا الإعلانيين. نجمع بعض هذه المعلومات ونشاركها مباشرةً مع شركائنا الإعلانيين، وفي بعض الحالات من خلال ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة، والتي قد توافق عليها بحسب موقعك.

لمزيد من المعلومات عن كيفية عمل الإعلانات الموجّهة، يمكنك زيارة الصفحة التثقيفية لمبادرة الإعلان الشبكي (NAI) على: http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

استخدام المعلومات الشخصية

نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدماتنا، بما يشمل عرض المنتجات للبيع، ومعالجة المدفوعات، وشحن طلبك وتنفيذه، وإطلاعك على المنتجات والخدمات والعروض الجديدة.

الأساس القانوني

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، إذا كنت مقيماً في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، فإننا نعالج معلوماتك الشخصية استناداً إلى الأسس القانونية التالية:

• موافقتك.
• تنفيذ العقد بينك وبين الموقع.
• الامتثال لالتزاماتنا القانونية.
• حماية مصالحك الحيوية.
• أداء مهمة تُنفّذ للمصلحة العامة.
• مصالحنا المشروعة، بما لا يتجاوز حقوقك وحرياتك الأساسية.

الاحتفاظ بالمعلومات

عندما تقدّم طلباً عبر الموقع، سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية ضمن سجلاتنا ما لم تطلب منا محوها وإلى أن تطلب ذلك. لمعرفة المزيد عن حقك في المحو، يُرجى مراجعة قسم حقوقك بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات أدناه.

اتخاذ القرارات آلياً

إذا كنت مقيماً في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فيحق لك الاعتراض على المعالجة القائمة حصراً على اتخاذ القرارات آلياً، بما في ذلك التنميط، عندما يكون لذلك القرار أثر قانوني عليك أو يؤثر فيك تأثيراً جوهرياً مماثلاً.

لا نتّخذ قرارات مؤتمتة بالكامل باستخدام بيانات العملاء يكون لها أثر قانوني أو تأثير جوهري مماثل.

تستخدم جهة معالجة البيانات لدينا، Shopify، اتخاذ قرارات آلياً محدوداً لمنع الاحتيال، دون أن يكون له أثر قانوني أو تأثير جوهري مماثل عليك.

تشمل الخدمات التي تتضمن عناصر من اتخاذ القرارات آلياً ما يلي:

• قائمة حظر مؤقتة لعناوين IP المرتبطة بمحاولات معاملات فاشلة متكررة. تستمر هذه القائمة لعدد محدود من الساعات.
• قائمة حظر مؤقتة لبطاقات الائتمان المرتبطة بعناوين IP المحظورة. تستمر هذه القائمة لعدد محدود من الأيام.

حقوقك بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)

إذا كنت مقيماً في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فيحق لك الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، ونقلها إلى خدمة جديدة، وطلب تصحيحها أو تحديثها أو محوها. تُعالج معلوماتك الشخصية أولاً في أيرلندا، ثم تُنقل خارج أوروبا للتخزين والمعالجة الإضافية، بما في ذلك إلى كندا والولايات المتحدة. لمعرفة المزيد عن امتثال عمليات نقل البيانات للائحة العامة لحماية البيانات، راجع مستند Shopify بشأن GDPR: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

ملفات تعريف الارتباط

ملف تعريف الارتباط هو قدر صغير من المعلومات يُنزّل إلى جهاز الكمبيوتر أو جهازك عند زيارتك للموقع. نستخدم أنواعاً مختلفة من هذه الملفات، بما فيها الملفات الوظيفية وملفات الأداء والإعلانات ووسائل التواصل الاجتماعي أو المحتوى. تحسّن هذه الملفات تجربة التصفّح من خلال السماح للموقع بتذكّر إجراءاتك وتفضيلاتك، مثل تسجيل الدخول واختيار المنطقة. وهذا يعني أنك لا تحتاج إلى إدخال هذه المعلومات مجدداً في كل مرة تعود فيها إلى الموقع أو تنتقل من صفحة إلى أخرى. وتوفّر هذه الملفات أيضاً معلومات عن كيفية استخدام الموقع، مثل ما إذا كانت هذه أول زيارة لك أو كنت زائراً متكرراً.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط التالية لتحسين تجربتك على الموقع وتقديم خدماتنا.

ملفات تعريف الارتباط اللازمة لتشغيل المتجر

الاسم	الوظيفة
_ab	يُستخدم فيما يتعلق بالوصول إلى لوحة الإدارة.
_secure_session_id	يُستخدم فيما يتعلق بالتنقّل عبر واجهة المتجر.
cart	يُستخدم فيما يتعلق بسلة التسوق.
cart_sig	يُستخدم فيما يتعلق بإتمام الشراء.
cart_ts	يُستخدم فيما يتعلق بإتمام الشراء.
checkout_token	يُستخدم فيما يتعلق بإتمام الشراء.
secret	يُستخدم فيما يتعلق بإتمام الشراء.
secure_customer_sig	يُستخدم فيما يتعلق بتسجيل دخول العميل.
storefront_digest	يُستخدم فيما يتعلق بتسجيل دخول العميل.
_shopify_u	يُستخدم لتسهيل تحديث معلومات حساب العميل.

التقارير والتحليلات

الاسم	الوظيفة
_tracking_consent	تفضيلات التتبّع.
_landing_page	تتبّع صفحات الوصول.
_orig_referrer	تتبّع صفحات الوصول.
_s	تحليلات Shopify.
_shopify_fs	تحليلات Shopify.
_shopify_s	تحليلات Shopify.
_shopify_sa_p	تحليلات Shopify المتعلقة بالتسويق والإحالات.
_shopify_sa_t	تحليلات Shopify المتعلقة بالتسويق والإحالات.
_shopify_y	تحليلات Shopify.
_y	تحليلات Shopify.

تعتمد مدة بقاء ملف تعريف الارتباط على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف على كونه «دائماً» أو خاصاً بـ«الجلسة». تستمر ملفات الجلسة إلى حين التوقف عن التصفّح، بينما تبقى الملفات الدائمة حتى انتهاء صلاحيتها أو حذفها. ومعظم الملفات التي نستخدمها دائمة، وتنتهي صلاحيتها بعد مدة تتراوح بين 30 دقيقة وسنتين من تاريخ تنزيلها إلى جهازك.

يمكنك التحكّم في ملفات تعريف الارتباط وإدارتها بطرق مختلفة. يُرجى الانتباه إلى أن حذفها أو حظرها قد يؤثر سلباً في تجربة الاستخدام، وقد تصبح أجزاء من الموقع غير متاحة بالكامل.

تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائياً، لكن يمكنك اختيار قبولها أو رفضها من إعدادات المتصفح، التي توجد غالباً ضمن قائمة «الأدوات» أو «التفضيلات». ويمكن العثور على مزيد من المعلومات عن تعديل إعدادات المتصفح أو حظر ملفات تعريف الارتباط أو إدارتها أو تصفيتها في ملف المساعدة الخاص بالمتصفح أو عبر مواقع مثل www.allaboutcookies.org.

كما يُرجى العلم بأن حظر ملفات تعريف الارتباط قد لا يمنع تماماً مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة مثل شركائنا الإعلانيين. ولممارسة حقوقك أو إلغاء بعض استخدامات معلوماتك من جانب هذه الأطراف، يُرجى اتباع التعليمات الواردة في قسم «الإعلانات السلوكية» أعلاه.

عدم التتبّع

نظراً لعدم وجود اتفاق موحّد في القطاع بشأن كيفية الاستجابة لإشارات «عدم التتبّع»، فإننا لا نغيّر ممارسات جمع البيانات واستخدامها عند رصد هذه الإشارة من متصفحك.

التغييرات

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت إلى آخر لتعكس، على سبيل المثال، تغيّرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى.

التواصل

لمزيد من المعلومات عن ممارسات الخصوصية لدينا، أو إذا كانت لديك أسئلة أو رغبت في تقديم شكوى، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: admin@elhamalarif.com.

آخر تحديث: 16 يونيو 2021

إذا لم تكن راضياً عن ردّنا على شكواك، فيحق لك تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة. ويمكنك التواصل مع جهة حماية البيانات المحلية لديك.